Investoinnit yrityksen infrastruktuuriin

Investointien suuruus verrattuna saavutettaviin kustannussäästöihin tulee harkita tarkasti. Jos arvoketjun muut välittäjät kokevat sähköisen palvelurajapinnan vieraana ja soittavat siitä huolimatta yrityksen asiakaspalveluun joka kerta tilausta tehdessään, jäävät kustannussäästöt saavuttamatta. Toisaalta yleinen suuntaus pakottaa Internetiä vieroksuvat yritykset tutustumaan sen suomiin mahdollisuuksiin, koska arvoketjun muut välittäjät hakeutuvat yhteistyöhön edistyksellisten tahojen kanssa. Näin vanhanaikaisesti toimivat yritykset jäävät yksin tai joutuvat hakeutumaan arvoketjuihin, joissa vanhat menetelmät ovat vielä vallalla.

Suurimmat yrityksen sisäiset kustannussäästöt saavutetaan automatisoimalla mahdollisimman monet rutiiniluontoiset tehtävät. Käytännössä tämä merkitsee varastokirjanpidon, laskutuksen, tilausten ja muiden operatiivisten osa-alueiden integroimista yhdeksi tietoverkoksi. Tällaiset järjestelmäintegraatiot mahdollistavat esimerkiksi varaston tilan tarkastamisen suoraan Internetin sivuilta. Näin asiakas voi reaaliaikaisesti tarkastaa tavarantoimittajan varastoja ja tehdä tilauksia. Myös tilauksen vahvistus ja lasku lähetetään automaattisesti asiakkaalle ilman välikäsiä.

Tehokkaimmillaan arvoketjun automatisointi toteutuu, kun kaikki välittäjät integroivat järjestelmänsä yhteistyötahojen kanssa. Verkkoteknologiaa hyväksi käyttävät yritykset ovat lisäksi houkuttelevampia yhteistyökumppaneita, koska Internetin mukanaan tuomat tekniset ratkaisut ovat helposti integroitavissa toisiinsa. Näin koko arvoketjun tehokkuus paranee ja lisäarvo saavutetaan pienemmillä kustannuksilla.