Uusi liiketoimintamalli

Uusi liiketoimintamalli voidaan havainnollistaa parhaiten kuvien avulla. Perusajatuksena on, että yksi tai useampi välittäjä jää pois, koska tuotteen loppukäyttäjät tai jälleenmyyjät eivät tarvitse arvoketjussa alapuolellaan olevaa välittäjää. Kustannussäästöjä syntyy, koska välittäjän poisjäänti pienentää arvonlisän tuottamiskustannuksia.

Kuvissa esitetty malli on teoriaa, joka ei toteudu samanlaisena käytännössä, koska monet poisjäävien välittäjien työtehtävistä siirtyvät arvoketjussa alemmalle tasolle. Onkin aiheellista kyseenalaistaa esimerkiksi tukkuliikkeen taito tuotteen markkinoijana, jos jälleenmyyjä pyritään ohittamaan. Välittäjien poistumisen yhteydessä monet kysymykset jäävät avoimiksi. Teoriana malli on kuitenkin mielenkiintoinen ja herättää uusia ideoita.

Ylemmässä arvoketjussa tukkuliike ohittaa jälleenmyyjän ja myy tuotteen suoraan loppukäyttäjälle. Tällaista liiketoimintamallia on onnistuneesti soveltanut Amazon.com, maailman suurin verkossa toimiva kirjakauppa. Alemmassa kuvassa myös tukku ohitetaan, koska jalostaja toimittaa tavaran kuluttajalle.

Uudessa liiketoimintamallissa tieto kulkee tehokkaasti myös ylhäältä alaspäin. Tämän vuoksi termi massakustomointi kiinnostaa alan sijoittajia ja liiketoimintamallien kehittäjiä. Massakustomoinnissa asiakas määrää, millaisen tuotteen hän haluaa, ja tuotetta valmistava tehdas tekee asiakkaan valitsemien ominaisuuksien mukaan hänelle sopivan tuotteen. Massakustomointia toteuttavat mm. tietokoneiden myyjät, jotka Internetin sivuilla täytettyjen lomakkeiden ohjaamina kasaavat asiakkaan tarvitseman tietokoneen.