Missä yrityksen kotisivut tulisi teettää?

Uusmedia alana on syntynyt 1990-luvulla verkottumisen ja multimedian aikakaudella. Voidaksemme hahmottaa uusmediatoimistojen taustaa on syytä tarkastella niitä lähtökohtia, joista useimmat yritykset ovat saaneet alkunsa. Erityyppisiä lähtökohtia on havaittavissa kolme:

1. ohjelmointiosaajien perustamat yritykset, jotka aiemmin keskittyivät tietoliikennealan ja ohjelmoinnin järjestämiseen ja konsultointiin
2. viestintä- ja mainostoimistot, jotka ovat Internetin kasvun myötä huomanneet laajentuvat markkinat
3. nuorimmat uusmediatoimistot, jotka ovat saaneet alkunsa vasta Internetin aikakaudella

Ohjelmointiosaajat lupaavat korkeatasoisia järjestelmäintegraatioita, jotka mahdollistavat tietokantojen tuomisen Internetiin. Ohjelmointia ennen harjoittaneet yritykset osaavat ammattitaidolla yhdistää tilausjärjestelmät varastokirjanpitoon ja toteuttaa toimivia kaupparatkaisuja. Ohjelmointiosaajat ovat kuitenkin saaneet teknisen koulutuksen eivätkä välttämättä ymmärrä sivukokonaisuuden viestinnällistä tai brandiä rakentavaa tarkoitusta. Lisäksi ohjelmoinnin ammattilaisilta saattaa puuttua kyky nähdä yrityksen toimintaa kokonaisuutena. Tämän vuoksi yrityksen henkilöstön koulutus rajoittuu vain toteutettujen järjestelmien hallinnan opettelemiseen eikä periaatteellisia kysymyksiä käsitellä lainkaan.

Viestintä- ja mainostoimistot rakentavat tuotteen brandiä. Niillä on laaja tietopohja siitä, mitä asiakas haluaa. Viestintätoimistojen realistinen kuva markkinoista ja ajan trendeistä auttaa yritystä suuntautumaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Mainostoimistojen kokemus markkinoinnista voi tuoda uusia näkökulmia siihen, miten sivuja tulisi mainostaa ja saattaa yleisön tietoisuuteen. Ne taitavat myös onnistuneen grafiikan suunnittelun ja sivujen rakentamisen. Viestintä- ja mainostoimistojen suurin haaste onkin ymmärtää Internetin teknisiä ratkaisuja. Miten tilausjärjestelmä integroidaan asiakaspalveluun? Mitä merkitsee lokitiedostojen analysointi? Kyseisten yritysten tulisikin harkita ammattitaitoisen ohjelmointiosaajan palkkaamista valottamaan Internetiä myös tekniseltä puolelta.

Nuoret uusmediatoimistot ovat Internetissä kuin kotonaan. Ne ovat kasvaneet sen aikakaudella ja nuoresta iästään huolimatta alkaneet tehdä rahaa laatimalla sivuja ja kertomalla verkottumisen eri tavoista. Yrittäjien nuori keski-ikä onkin tämän yritystyypin suurin mahdollisuus ja uhka. Kokemusta yritysmaailmasta ei ole karttunut ja rahoituskin lepää usein vanhempien varassa. Tulevaisuuden tekijät aloittavat kuitenkin jo tänään. Nuoruudessa uusien asioiden omaksuminen on nopeampaa, koska kehitystä jarruttava muutosvastarinta on vähäistä.

Yrityksen tarpeista ja kohderyhmästä riippuu, millainen yhteistyökumppani soveltuu parhaiten verkkoon suunnatun palvelun toteuttamiseen. Tavoitteena tulee kuitenkin olla pidempiaikainen asiakassuhde, koska Internet kehittyy jatkuvasti ja uusia mahdollisuuksia ja toimintatapoja ilmaantuu. Jatkuvan asiakassuhteen kautta yrityksen verkkosivuille voidaan vaivattomasti lisätä uusia palveluja ja toimintoja.

Copyright Jouni Paavilainen

Tällä sivulla on otteita Jouni Paavilaisen kirjoittamasta kirjasta Internetin Liiketoiminnallinen Merkitys.