Testaus

Useat yritykset laiminlyövät sivukokonaisuuden testauksen. Uusmediatoimisto, joka rakentaa asiakkaansa sivut, saattaa sisällyttää testaustilanteet paketin kokonaishintaan. Aina on kuitenkin suositeltavaa, että myös sivuston teettäjä on tietoinen testauksen laadusta ja laajuudesta.

Pienen ja keskisuuren yrityksen tulisi testata sivujen toimivuus parhaaksi katsotulla tavalla. Eihän voi vaatia, että pääosa koko kotisivupaketin hinnasta koostuu testauksesta. Tämän vuoksi monet yritykset jättävät koetilanteet väliin ja luottavat sivujen tekijän taitoon laatia toimivia kokonaisuuksia. Ulkopuolisen tuomat mielipiteet ja kommentit voivat kuitenkin merkittävästi parantaa sivujen asiakaskeskeisyyttä. Sivu, joka yrityksen työntekijöiden mielestä on mainio, voi tuntua sekavalta sokkelolta asiakkaan näkökulmasta käsin. Toinen vaihtoehtoinen tapa saada palautetta on sijoittaa palautelomake kotisivujen yhteyteen. Palautelomake kannattaa erottaa yleisestä palautteesta ja tehdä sen täyttäminen helpoksi. Sopiva syötti on viisasta asettaa, koska asiakas tuskin vaivautuu vastaamaan vain huvin vuoksi. Palautelomakkeen kautta saatava tieto on kuitenkin hyvin pinnallista verrattuna perusteelliseen testaukseen, jossa kohderyhmä selaa sivuja ja esittää mielipiteitään.

Copyright Jouni Paavilainen

Tällä sivulla on otteita Jouni Paavilaisen kirjoittamasta kirjasta Internetin Liiketoiminnallinen Merkitys.